Reklamacje dotyczące ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za świadczone usługi
- Opis procedury:
- Reklamacje mogą być wnoszone:
- na piśmie przez zainteresowanego w siedzibie spółki przy ul. Prudnickiej 43
- listem poleconym,
- za pomocą poczty elektronicznej pod adres:
- Reklamacje są rozpatrywane przez Zarząd Spółki.
- O sposobie załatwienia reklamacji zainteresowany powiadamiany jest listem poleconym.
- Reklamacje mogą być wnoszone:
- Terminy:
- 14 dni od daty wpływu reklamacji do siedziby zakładu,
- 30 dni w sytuacji, w której załatwienie reklamacji wymaga udziału innych podmiotów, po uprzednim powiadomieniu zainteresowanego.
- Podstawa prawna:
- Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązujący na terenie Gminy Biała
- Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków z 7 czerwca 2001 r. (Dz.U. nr 72 poz. 747 z późn. zm.)